OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Uvjeti prodaje putem internetske trgovine „Green Lab obrt za uzgoj i prodaju ukrasnog bilja“

Informacije o pružatelju usluge:

E-mail web-trgovine: info@greenlab.hr

Adresa: Petra Svačića 10, 47240 Slunj

OIB: 15009856548.

Račun u Zagrebačkoj banci d.d. IBAN: HR5223600001103065489

Značenje izraza navedenih u ovim općim uvjetima

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N. 41/14, 110/15, 14/19), glava III. – Ugovor sklopljen na daljinu, od članka 57. do članka 79.

Prodavatelj –„ Green Lab obrt za uzgoj i prodaju ukrasnog bilja“

https://www.greenlab.hr – web-stranica u vlasništvu Prodavatelja koja sadrži informacije o proizvodima i uslugama prodavatelja te služi kao elektroničko prodajno mjesto – web shop.

Kupac – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod.

Korisnik – svaka osoba koja se web-stranicom “https://www.greenlab.hr” koristi u svrhu dobivanja informacija o sadržaju i/ili ostvarivanju kupnje prikazanih proizvoda.

Online kupnja ili web-trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem web-trgovine „https://www.greenlab.hr“.

Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na web-trgovini “https://www.greenlab.hr/shop”, a koje je moguće kupiti putem web-trgovine.

Opće odredbe uvjeta prodaje

Nositelj svih prava na internetskoj stranici“ https://www.greenlab.hr“ je „Green Lab obrt za uzgoj i prodaju ukrasnog bilja“ (u daljnjem tekstu: Prodavatelj). Smatra se da su potrošači korištenjem usluge web-trgovine “https://www.greenlab.hr” u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (u daljnjem tekstu: Uvjeti) te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.

Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koje se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem web-trgovine „https://www.greenlab.hr“ te na prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i web-trgovine „https://www.greenlab.hr“. Oni se smatraju sastavnim dijelom takvih ugovora u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načine plaćanja, jamstva, reklamacije i povrate, dostave, zaštitu tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje web-trgovine „https://www.greenlab.hr“ i online kupnje. Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta prodaje te ih može promijeniti bez prethodne najave. Sve eventualne promjene primijenit će se na uporabu stranice “ https://www.greenlab.hr ”.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je u trenutku narudžbe proizvoda.
Proizvodi naručeni putem web trgovine “ https://www.greenlab.hr ” biti će dostavljeni na području Grada Zagreba.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost. Kupcem se smatra svaka osoba koja naruči barem jedan proizvod na web-trgovini “ https://www.greenlab.hr“, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod. Primatelj je osoba kojoj se proizvod isporučuje, a može biti ista ili različita je od osobe Kupca. Ako su u podacima o Kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom Kupca.
Prihvaćanjem općih uvjeta prodaje, Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, ovlašteni korisnik kreditne kartice te da ne postoje nikakve poznate zapreke za naručivanje i kupnju proizvoda od Prodavatelja tj. za kupnju na web-trgovini Prodavatelja. Prodavatelj sukladno izjavi o privatnosti i sigurnosti podataka prikuplja samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjavanje obveza. Prihvaćanjem općih uvjeta prodaje Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, ovlašteni korisnik kreditne kartice te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda, tj. za kupnju putem web-trgovine. Korištenjem usluga web-trgovine Prodavatelja, Kupac prihvaća ove uvjete prodaje.

Prodavatelj ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem greenlab.hr web-trgovine te korištenjem informacija s ove web-stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira predviđene namjene.

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene, druge podatke vezane uz web-trgovinu kao i sav ostali sadržaj stranice “https://www.greenlab.hr” zbog čega su korisnici dužni prilikom svakog posjeta web-stranici pregledati njezin sadržaj. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici https://www.greenlab.hr.
Prodavatelj ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web-stranice te korištenjem informacija s ove web-stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira predviđene namjene.
Prodavatelj se potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na stranici “https://www.greenlab.hr”. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koje su postavljeni na web stranici “https://www.greenlab.hr” .

Sklapanje ugovora o prodaji

Online kupnja može se ostvariti putem stranice “https://www.greenlab.hr”. Prilikom ispunjavanja obrasca o svojim podatcima Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Ovi uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima, predstavljaju ponudu Prodavatelja za sklapanje ugovora te ih korisnik kao Kupac zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima prihvaća, čime se smatra da je zaključen ugovor između Kupca i Prodavatelja, a prema uvjetima prodaje navedenima u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora jest kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem web-trgovine “https://www.greenlab.hr” uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem internetske narudžbe na web-trgovini.

Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na stranici https://www.greenlab.hr , a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda i cijeni.

Cijena i uvjeti dostave navedeni su u poglavlju “Načini dostave”. Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja koje kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda nije riječ o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani u web-trgovini Prodavatelja podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl.

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektroničkog formulara. Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u košaricu klikom na gumb „Dodaj u košaricu“
U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je kupac odabrao za kupnju s cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Ako kupac želi nastaviti kupnju, odabrat će ikonu „nastavi na plaćanje“, a sustav će ga dalje automatski voditi do „narudžbe“, gdje je potrebno ispuniti obrazac sa svim podatcima (adresom dostave proizvoda) , potvrditi ili eventualno izmijeniti adresu za dostavu. U procesu kupnje trošak poštarine bit će prikazan u košarici. Detalji podataka za izdavanje računa mogu se promijeniti ovisno o tome prima li račun fizička ili pravna osoba. Ako račun prima pravna osoba, kupac treba unijeti sve tražene podatke.

Postavljanjem kvačice na obrascu za narudžbu kupac mora potvrditi da se slaže s uvjetima prodaje. Klikom na gumb „Naručite“ web stranica „https://greenlab.hr šalje Potvrdu narudžbe na kojoj se nalaze podaci o broju narudžbe, ukupnoj cijeni odabranih proizvoda te podatcima za uplatu na žiro račun Prodavatelja. Da bi narudžba bila završena, Kupac mora uplatiti iznos koji mu je dostavljen elektroničkim putem (Potvrda narudžbe).
Proizvod se smatra naručenim i narudžba zaprimljena kada kupac izvrši cijeli postupak narudžbe.
Ako kupac ne uplati iznos prema Potvrdi narudžbe u roku od 48 sati, narudžba će se smatrati ništavnom tj. da je kupac odustao od kupnje i time Ugovor o prodaji postaje nevažeći.

Rok za dostavu je 3-5 radnih dana od zaprimljene uplate na žiro račun Prodavatelja.
Rok za osobno preuzimanje je 1-5 radnih dana od zaprimljene uplate na žiro račun Prodavatelja a nakon čega će Kupac biti kontaktiran elektroničkim putem ili telefonom od strane Prodavatelja o terminu preuzimanja proizvoda.

Cijena

Cijene su proizvoda maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su eurima (EUR), s PDV-om. Cijena je ista za sve načine plaćanja.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene proizvoda bez prethodne obavijesti. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja.

Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.

Dostava proizvoda

Proizvode dostavljamo isključivo na području Grada Zagreba.

Preuzimanje proizvoda

Preuzimanje proizvoda može se obaviti samo u Novom Zagrebu (Kupac će biti kontaktiran telefonski ili elektroničkom poštom u vezi termina preuzimanja).

Reklamacije

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Prodavatelju i to e-mailom na adresu info@greenlab.hr ili pismeno na adresu:

Green Lab obrt za uzgoj i prodaju ukrasnog bilja
Petra Svačića 10
47240 Slunj

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

-isporuka robe koja nije naručena
-isporuka robe koja ima pogrešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu te je Kupac dužan usporediti primljene artikle s naručenima na računu. Ako nešto nedostaje ili je proizvod oštećen, kupac je to dužan prijaviti Prodavatelju.

Proizvod zajedno s izvornim računom Kupac mora vratiti neoštećen u originalnom pakiranju i u neizmijenjenoj količini s pisanom reklamacijom koja mora sadržavati razlog za zamjenu u roku od 8 dana od dana primitka. U suprotnom nećemo moći prihvatiti povrat. Troškove zamjene snosi Prodavatelj.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja proizvoda i nastale nakon dostave ili osobnog preuzimanja proizvoda.

Pravo na raskid ugovora i povrat

Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača te nas o tome obavijestiti na e-mail adresu info@greenlab.hr ili pismeno na adresu:

Green Lab obrt za uzgoj i prodaju ukrasnog bilja
Petra Svačića 10
47240 Slunj,

u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora.

U slučaju kada je ugovor raskinut nakon izvršene dostave proizvoda, Kupac je dužan o svojem trošku vratiti proizvod neoštećen, s originalnim računom i zapakiran u originalnu ambalažu u roku od 14 dana od dana primitka robe. Novac za plaćenu robu vratit ćemo u roku od 8 dana od našeg zaprimanja proizvoda. Trošak povrata novca tereti Kupca.

U slučaju raskida ugovora kod plaćanja kreditnom karticom, kartica neće biti terećena, odnosno bit će terećena samo za dio pred autoriziranog iznosa narudžbe koji se odnosi na ugovoreni iznos troškova dostave ako su za to ispunjene gore navedene pretpostavke.

U slučaju raskida ugovora pri plaćanju e-bankingom i općom uplatnicom Prodavatelj će uplaćeni iznos koji je dužan vratiti Kupcu umanjiti za iznos narudžbe koji se odnosi na ugovoreni iznos troškova dostave ako su za to ispunjene navedene pretpostavke.

U slučajevima iz čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača kupac nema pravo na raskid ugovora.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U slučaju spora obavještavamo vas da se možete koristiti mehanizmima izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pokretanjem postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave tijelu nadležnom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koja djeluju u Republici Hrvatskoj (Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori).

Online rješavanje sporova:

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. veljače 2016. diljem cijelog EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem platforme Online Dispute Resolution za online rješavanje potrošačkih sporova.

Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta Kupac može pristupiti putem poveznice: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

To znači da problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.